Nachrichten aus Deutschland – Rossmann-Drogerie-Tricks enthüllt. Das Unternehmen ist europaweit aufgestellt und erwirtschaftet einen Umsatz von ca 12,15 Milliarden Euro im Jahr 2022. Laut Forbes gehört Rossmann zu den 50 besten Arbeitgebern der Welt. Andererseits werden rund 40 Prozent des Unternehmens von der chinesischen Holdinggruppe CK Hutchison Holdings Limited kontrolliert. Rossmann ist einer der besten Arbeitgeber der Welt, doch die Drogerie hat auch Nachteile. Nicht alle Geschäftspraktiken Rossmanns scheinen gut zu sein, wie eine Fernsehdokumentation zeigt. So betrügen Rossmann-Filialen in Deutschland ihre Kunden.
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Drogerie-Tricks von Rossmann aufgedeckt

Mehr als zwölf Milliarden Euro Umsatz seien kein Zufall, so der ZDF-Sender in der Dokumentation „Rossmann: Die Insider – Verkaufsstricks beim Drogerie-Riese“. Wie wir im Bericht lesen, werden Rossmanns Kunden gezielt durch Tricks angelockt und beeinflusst. Ehemalige Mitarbeiter des Unternehmens äußern sich dazu in einer ZDF-Dokumentation.
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Es gibt viele Hebel, die Rossmann nutzt, um den Umsatz zu steigern. Daran ist nichts Verwerfliches, die Konkurrenz ist wach und kann mit ähnlichen Tricks kämpfen. Und solange alles nach geltendem Recht geschieht, ist dies auch der Fall akzeptabel. Dennoch könnten einige Praktiken des Drogerieriesen die Kunden überraschen. UNBEDINGT LESEN: Experten haben Sonnenschutzcremes getestet. Diese 3 Produkte namhafter Firmen sind die Schlimmsten

Bei den Artikeln, bei denen wir sparen müssen, handelt es sich überwiegend um Billigprodukte aus China

Beispielsweise werden in der Abteilung, die nach den finanziellen Schwierigkeiten des Unternehmens Mitte der 1990er Jahre gegründet wurde, viele Produkte zu sehr niedrigen Preisen verkauft. Laut einer ZDF-Dokumentation wird beispielsweise ein Reise-Haartrockner für 8,99 Euro angeboten.

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Wenn dieser Haartrockner in Deutschland hergestellt würde, wäre der Preis allein aufgrund der Arbeitskosten des Herstellers nicht so niedrig. Nach sorgfältiger Prüfung des Produkts findet sich schließlich auf einem Kabel die Aufschrift „Made in China“. An anderen Stellen der Verpackung befindet sich eine deutliche Aufschrift: „Gemacht für die Dirk Rossmann GmbH“.

Der Kunde könnte daher glauben, dass das Produkt in Deutschland hergestellt wurde, was jedoch nicht der Fall ist. Aus rechtlicher Sicht bestehen gegen eine solche Produktbezeichnung keine Bedenken. Der Verkäufer muss das Produktionsland nicht angeben. Auf der Client-Seite sieht es etwas anders aus.

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Nicht alle Artikel im Werbeprospekt sind rabattiert

Hier kommt noch ein weiterer verkaufspsychologischer Effekt zum Tragen: Durch die vielen günstigen Artikel in der Rubrik, die laut den Filmemachern normalerweise in jedem Rossmann-Laden direkt vor der Haustür beginnt, wird den Kunden vorgetäuscht, dass es nur billig gibt und hochwertige Produkte im gesamten Shop.

Ein weiterer Rossmann-Trick findet sich in seiner Werbung. Trotz der Digitalisierung setzt Rossmann nach wie vor auf gedruckte Flugblätter als Hauptwerbeträger. Typischerweise – so vermuten zumindest die meisten Kunden – enthalten solche Prospekte vergünstigte Produkte, die zu einem günstigeren Preis verkauft werden.
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Dies ist bei Rossmann nicht der Fall. Vielmehr dient der Prospekt der Warenpräsentation und der Kundenlockung in die Rossmann-Filialen. „Die Platzierung eines Produkts in einer Anzeige führt nicht automatisch zu einem Rabatt“ Rossmann kommentiert.

Dies gilt natürlich nicht für alle Artikel in den Werbeprospekten des Drogerieriesen. Es gibt auch Waren, die tatsächlich rabattiert und in einem Prospekt abgedruckt sind. Allerdings – und hier unterscheidet sich Rossmann von Händlern in Deutschland – sind die Prospekte nur von Montag bis Freitag gültig.

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Am Samstag erhöht die Drogerie erneut die Preise

Am Samstag, dem umsatzstärksten Tag, ermäßigte Preise aus dem Werbeprospekt nicht bewerben. Dem ZDF-Dokument zufolge ist der gesamte Einzelhandel in Deutschland anders. Dies kann natürlich nicht überprüft werden. Allerdings druckt Rossmann – wie andere Einzelhändler auch – auf der Titelseite seines Werbeprospekts den Gültigkeitszeitraum des Prospekts – Montag bis Freitag – an.

Die Preise variieren in der Stadt und auf dem Land

Nicht in allen Rossmann-Filialen treffen Kunden auf die gleichen Preise. In dicht besiedelten Gebieten – beispielsweise in einer Großstadt, in der es auch andere Drogerien wie dm oder Müller gibt, können die Preise deutlich von denen auf dem Land abweichen“, sagt einer der vier Protagonisten der Dokumentation.

Beispielsweise können die Preise in Rossmann-Filialen auf dem Land – also auch dort, wo es keine Konkurrenz gibt – um gut 2,5 % höher sein. Der Insider in dem Dokument gibt durchweg den Tipp, bei Bedarf eine Filiale in dicht besiedelten Gebieten aufzusuchen.

„Die Preisentscheidung hängt letztendlich vom Umfeld des Rossmann-Marktes ab“, sagt der ehemalige Marketingleiter. „Wer Geld sparen will, sollte nicht in eine Filiale auf dem Land gehen, sondern in eine Filiale, die einem deutlich stärkeren Konkurrenzdruck ausgesetzt ist.“

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Quelle: Ruhr24.dePolskiObserwator.de